Trocas e Devoluções

Queremos que você e seus pequenos fiquem completamente satisfeitos com as compras na Lana Kids. Se, por algum motivo, você não estiver contente com sua compra, aceitamos devoluções no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento.

1. Condições para Devolução:

• As peças devem estar em condições novas, não usadas, sem alterações e com todas as etiquetas originais anexadas.
• Guarde o recibo ou comprovante de compra para facilitar o processo de devolução.

2. Processo de Devolução:

• Entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] para informar sobre a devolução.
• Embale as peças de maneira segura e envie para [Estrada das Lágrimas - 2207 - São Paulo].
• Assim que recebermos as peças devolvidas, faremos uma verificação rápida e, se tudo estiver em ordem, processaremos o reembolso.

3. Reembolsos:

• Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original dentro de [10 dias úteis] após a aprovação da devolução.
• O valor reembolsado será o preço original pago pelas mercadorias, excluindo quaisquer taxas de envio.

4. Trocas:

• Infelizmente, não oferecemos trocas diretas. Se desejar uma peça diferente, você pode devolver o item original seguindo o processo de devolução e fazer uma nova compra no site.

5. Itens com Defeito:

• Se receber um item com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível, seja substituindo o item ou reembolsando integralmente.

6. Cancelamento de Pedidos:

• Pedidos podem ser cancelados sem custos adicionais se a solicitação for feita antes do envio. Se o pedido já foi enviado, siga o processo de devolução.

Estamos aqui para garantir que a experiência de compra na Lana Kids seja sempre positiva e satisfatória. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco. Queremos que seus pequenos estejam felizes com suas novas roupas!